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Informações ao consumidor

  • Frete e entregas

    Os nossos valores de frete e prazos de entrega variam dependendo da modalidade:


    Correios PAC
    Frete com prazo mais longo calculado pelo sistema de acordo com a localidade
    Calculado conforme peso e volume
    Todo o Brasil


    Correios Sedex
    Frete com prazo mais curto calculado pelo sistema de acordo com a localidade
    Calculado conforme peso e volume
    Todo o Brasil nas localidades atendidas por esse serviço
     
    O endereço de entrega incorreto cadastrado no ato da compra ou a ausência de alguém no domicílio para receber o pedido poderá acarretar em uma nova cobrança do valor do frete.
     
    Todos os prazos acima contam a partir da comprovação do pagamento.
 
  • Segurança e privacidade

    Para garantir a sua segurança também em outros sites, observe algumas dicas básicas: 
     
    - Antes de inserir seus dados, confira se o ambiente é seguro e se o cadeado é exibido na barra inferior do site. Para o Windows XP, a barra inferior é por padrão desabilitada. Deve-se ou habilitá-la ou verificar se o endereço da página segura começa com https.
    - Mantenha seus softwares antivirus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados.
    - Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida. Verificado sempre se o site possui o selo da Internet Segura.
    - Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos. Você está seguro comprando conosco.
     
     
    Temos um sério compromisso com a privacidade e segurança dos seus dados. Seus dados cadastrais não serão vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto nos seguintes casos:
     
    Por determinação ou ordem judicial;
     
    A viabilização dos negócios ou serviços oferecidos dependa do repasse de dados a parceiros (ex.: transportadora ou empresa de cobrança);
     
    Exista a necessidade de identificar dados de usuário que esteja utilizando o site com propósitos ilícitos (intencionalmente ou não);
     
    Com autorização prévia do usuário;
     
     
    Garantimos total privacidade dos seus dados pessoais. O uso de suas informações pessoais seguem os mais rigorosos padrões de segurança, incluindo o armazenamento em um banco de dados totalmente seguro.
     
    Informações bancárias ou de crédito não são acessíveis uma vez que são realizadas diretamente com as operadoras e bancos, responsáveis por suas respectivas bandeiras.
 
  • Trocas e devoluções

    Para que possamos atendê-lo pedimos que a mercadoria retorne na mesma condição em que foi entregue. Dependendo do produto os lacres do fabricante devem estar intactos.

    No caso de presentes, a embalagem original deve estar em perfeitas condições e completa (com todos os manuais, acessórios, cds, cabos e quaisquer outros itens que façam parte do produto).

    É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar preservada em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode estar danificada ou violada.

    Ressaltamos que o produto não pode ter sido usado.

    As situações possíveis de retorno (devolução) da mercadoria:

    • Produto avariado;
    • Produto em desacordo com o pedido;
    • Desistência da compra (prazo de 07 dias – conforme art. 49 do código de defesa do consumidor);
    • Produto com defeito físico, técnico ou de fabricação.

    Obs: todas as devoluções deverão ser previamente informadas através de nosso e-mail para nosso setor responsável agilizar a troca.

    A troca/devolução deverá ser informada através de nosso e-mail, com o prazo de validade de 7 dias, e sendo este o prazo máximo para postagem do produto no correio.

 
  • Compras

    Para efetuar compra, preciso me cadastrar?


    Sim. Você precisa se cadastrar para efetuar qualquer compra em nossa loja. O preenchimento do cadastro é simples e fácil.
    Os principais dados solicitados são seu e-mail para contato e uma senha, que você poderá escolher livremente e que só você terá acesso, além dos dados comuns como nome, endereço e CPF.


    Como acompanhar meu pedido?

    Você pode acompanhar o andamento de seu pedido através da seção “Meus Pedidos” no site.


    Forma de pagamento:

    Aceitamos cartões de crédito.
    Possuímos um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora de cartão de crédito. Para realizar esse processo, escolha a sua administradora. Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCarD e Dinners Club.

 

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